每逢腊月，恩施人最爱的就是吃刨汤啦。这是我们为迎接新年到来而举行的一种盛会，年复一年刨汤节成为恩施人迎接新年前不可或缺的仪式。然而，作为一名海马车主今年的刨汤节确实让人记忆犹新的，2018年1月21日恩施长友汽车销售有限公司组织的诚心暖爱季活动“车主必备技能大解析”盛大开启，也因为这样我们一群海马家人才能聚在一起过一个不一样的泡汤节。

       2018年1月21日恩施下起了淅淅沥沥的小雨，但丝毫没有阻挡我们海马家人的热情。一大早，海马家人陆陆续续奔向我们的大本营海马汽车恩施长友车城售后服务站，我们的售后人员热情的接待了到店的海马客户，客户到齐后我们就开始了我们的车主大讲堂，技术主管给我们的海马新车客户们重点讲了维修保险知识以及车辆使用常识，我们的海马客户表现出极大的热情，技术主管讲完后，客户对他们用车过程中遇到的一些问题向技术主管提问，比如有客户问到冬天的时候前玻璃结冰、起雾我们怎么样才能快速的在车辆启动后去除冰雾，保证我们行车的安全；对于这些问题我们的技术主管进行一 一解答，解决了客户的生活中的用车疑惑。

       接着我们的海马客户移步维修车间，进行双技师快保互动和备胎更换DIY，客户通过现场观察双技师快保的一个过程对汽车保养的流程及目的有了更深刻的认识。作为一名车主，更换轮胎应该算是必备技能了，自己快速的更换备胎，保证自己的行车安全，是行车出行的必备技能。现场备胎更换DIY激起了客户极大的参与热度，通过备胎更换DIY活动的讲解，海马车主了解了更换备胎的流程及注意事项，部分车主甚至进行了实操，纷纷表示“更换备胎技能”get到了。

       因为我们做这次活动的时间正好赶上恩施椒园镇刨汤节，由海马汽车恩施长友车城的服务经理黄经理带领着海马车队向文化节现场进发，15台贴着海马汽车新年礼活动宣传车贴的海马车队浩浩荡荡的从服务站出发，一路上整齐的海马车队吸引了大批的路人，我们的海马客户还有路上遇到的人都竖着大拇指为海马汽车打Call.

       泡汤文化节现场海马汽车恩施长友车城售后服务站的工作人员带领着客户进行亲密互动，歌曲演唱、现场舞蹈、诗歌朗诵、一起吃杀猪饭，品美酒，大家都沉浸在一片祥和的气氛中。

       吃完饭后我们还给客户送去了新春的祝福，一幅对联虽小，但是代表着我们对客户深切的祝福和关怀。

       旺到福到，新年礼遇见你，2018年我们会更贴心的为客户服务，我们会与所有的海马客户一起携手创造更好的明天。

“诚心·暖爱季”活动以客户为中心，创新客户关怀，是打造激情交互式客户服务理念的延续，同时也是海马汽车与车主交流互动的桥梁。通过此次活动让客户感受海马汽车爱的关怀，后续海马汽车将会为客户提供更多优质的产品与服务。